Termos de venda

Estes termos aplicam-se às compras feitas por consumidores na loja Tagarela, em tagarela.cards. Ao concluir uma encomenda, aceita a versão destes termos publicada nessa data. Pode guardar ou imprimir esta página.

O contrato é celebrado em português ou em inglês, conforme o idioma do site que escolheu. Para qualquer questão sobre uma encomenda, escreva para hello@tagarela.cards.

Neste momento vendemos os conjuntos físicos e os PDF de Preschool Routine Cards e de Descobre e Classifica. As características de cada produto estão descritas no site. Os produtos marcados como «Em breve» ainda não estão à venda.

• Conjunto físico: 14,90 € por conjunto.
• PDF para imprimir: 4,90 € por produto.

Os preços são indicados em euros. Antes de pagar, o carrinho e a página de pagamento da Stripe mostram o valor total da encomenda, incluindo os portes quando se aplicam. O nosso servidor confirma os produtos, os preços e os portes antes de abrir o pagamento.

Para encomendar, adicione os produtos ao carrinho, escolha como quer receber os conjuntos físicos e avance para o pagamento. O pagamento é feito numa página alojada pela Stripe, onde indica o seu e-mail e, para entrega ao domicílio, a morada completa em Portugal. O NIF é opcional.

Os meios de pagamento disponíveis são os que a Stripe apresenta no momento da compra. Os dados do cartão são tratados pela Stripe e não são recebidos pelo nosso servidor.

A encomenda fica confirmada quando recebemos da Stripe a confirmação do pagamento. Nessa altura enviamos-lhe por e-mail a confirmação da encomenda, com os produtos, o total pago e a forma de receção. A Stripe envia separadamente o comprovativo de pagamento.

Entregamos conjuntos físicos apenas em Portugal. Pode escolher uma destas opções:

• Entrega ao domicílio: 1,99 € por encomenda, seja qual for o número de conjuntos. Prazo estimado de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Levantamento gratuito em Torres Vedras: Rua Dias Neiva 9, Torres Vedras.
• Levantamento gratuito na Livraria Tchekhov, Lisboa: Avenida Ressano Garcia 34E, 1070-095 Lisboa.
• Levantamento gratuito na Livraria Tchekhov, Estoril: Rua Santa Rita 169B, 2765-280 Estoril.

No levantamento, contactamo-lo por e-mail para combinar a recolha da encomenda. Os PDF não têm portes nem envio.

O risco de perda ou dano dos conjuntos passa para si no momento em que os recebe, ou em que os recebe outra pessoa indicada por si que não seja o transportador.

Se um produto pago ficar indisponível, informamo-lo e reembolsamos os montantes pagos no prazo máximo de 30 dias a contar do momento em que tivermos conhecimento da indisponibilidade.

Depois de o pagamento ser confirmado, pode descarregar o PDF no site, no mesmo navegador em que fez a compra. Pode repetir a descarga nesse navegador. O acesso depende de dados guardados no armazenamento local do navegador: se os apagar, perde o acesso nesse dispositivo. Em caso de dificuldade, escreva para hello@tagarela.cards.

Para abrir o ficheiro precisa de um dispositivo com um leitor de PDF e, para o imprimir, de uma impressora.

Pode desistir da compra de conjuntos físicos no prazo de 14 dias, sem indicar o motivo. O prazo termina 14 dias a contar do dia em que recebe os conjuntos, ou em que os recebe outra pessoa indicada por si que não seja o transportador. Se os conjuntos de uma encomenda chegarem em entregas separadas, o prazo conta a partir da receção do último.

Para exercer este direito, comunique-nos a sua decisão por uma declaração inequívoca, por exemplo por e-mail para hello@tagarela.cards. Pode usar o modelo de formulário abaixo, mas não é obrigatório. Basta que a comunicação seja enviada antes do fim do prazo. Se possível, indique o número da encomenda.

Deve devolver os conjuntos sem demora injustificada e, o mais tardar, 14 dias a contar do dia em que nos comunicar a decisão. O prazo é respeitado se os devolver antes de terminarem os 14 dias. Na resposta à sua comunicação indicamos o endereço para a devolução. Tem de suportar os custos diretos da devolução dos conjuntos.

Reembolsamos o preço dos conjuntos devolvidos e os portes de entrega que pagou, sem demora injustificada e, o mais tardar, 14 dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão. Usamos o mesmo meio de pagamento da compra, salvo acordo expresso em contrário; o reembolso não tem custos para si. Podemos reter o reembolso até recebermos os conjuntos devolvidos ou até que apresente prova do envio, consoante o que ocorrer primeiro.

Só é responsável pela depreciação dos conjuntos que resulte de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

Os PDF são conteúdos digitais fornecidos sem suporte material. Antes de pagar uma encomenda com PDF, pedimos-lhe que assinale no carrinho esta declaração: «Peço o fornecimento imediato do PDF e sei que, depois da descarga, perco o direito de livre resolução.» Enviamos a confirmação deste consentimento no e-mail de confirmação da encomenda.

Com esse consentimento prévio e expresso, a descarga pode começar logo após a confirmação do pagamento. A partir do início da descarga, deixa de poder desistir da compra desse PDF. Enquanto a descarga não começar, pode desistir da compra do PDF no prazo de 14 dias a contar da data da compra, nos termos indicados acima, sem devolução física.

Isto não afeta os seus direitos se o PDF não estiver conforme com o contrato.

(Só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato.)

• Para: Tagarela, hello@tagarela.cards
• Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem: …
• Solicitado em (*)/recebido em (*): …
• Nome do(s) consumidor(es): …
• Endereço do(s) consumidor(es): …
• Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel): …
• Data: …

(*) Riscar o que não interessa.

Os conjuntos físicos têm a garantia legal de conformidade: somos responsáveis por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de três anos a contar da entrega. Se a falta de conformidade se manifestar nos primeiros dois anos, presume-se que já existia na data da entrega.

Em caso de falta de conformidade, tem direito à reparação ou substituição, à redução proporcional do preço ou à resolução do contrato, nas condições previstas na lei. Se a falta de conformidade se manifestar nos 30 dias seguintes à entrega, pode pedir a substituição imediata ou a resolução do contrato.

Nos PDF, somos responsáveis por qualquer falta de conformidade que exista no momento do fornecimento, durante o prazo de dois anos. Se o ficheiro não abrir, estiver incompleto ou não corresponder ao produto comprado, tem direito à reposição da conformidade, à redução proporcional do preço ou à resolução do contrato, nas condições previstas na lei.

Para comunicar uma falta de conformidade, escreva para hello@tagarela.cards com o número da encomenda e uma descrição ou fotografia do problema.

Para questões sobre encomendas, entregas, devoluções ou produtos, escreva para hello@tagarela.cards.

Pode também apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.

Livro de Reclamações Eletrónico

Estes termos regem-se pela lei portuguesa e não limitam os direitos que a lei lhe confere como consumidor.

Podemos atualizar estes termos. A cada encomenda aplica-se a versão publicada na data da compra.